Lưu ý:

  • Đối với đơn hàng sản xuất tại US: Merchize sẽ thu phí label handing fee là $0.5 cho mỗi label với đơn hàng được gửi từ kho TX1 và CA, $1 additional fee đối với đơn hàng từ kho NJ.

  • Đối với các đơn hàng sản xuất tại Việt Nam, mỗi đơn sẽ bị tính $0.15 label handling fee và $1 phí tracking.

Cách import đơn hàng Walmart có label

Dưới đây là các bước import đơn hàng Walmart có sẵn label trên hệ thống fulfillment của Merchize:

  1. Mở trang “Orders”.

  2. Nhấn “CSV Import/Export”, chọn “Import External Orders”

3. Trong cửa sổ mới mở ra, trong phần “Order with label (TikTok, Walmart)”, nhấn “Download example CSV” để tải file mẫu CSV.

4. Mở file CSV và điền các thông tin chi tiết của đơn hàng Walmart.

Các trường bắt buộc phải điền (áp dụng riêng cho các order có label):

  • shipping provider: Tên đơn vị vận chuyển. Hiện tại, Merchize chỉ cho phép lựa chọn đơn vị vận chuyển là USPS và FedEx. Hệ thống sẽ hiển thị lỗi cho bất kì item nào có shipping provider tương ứng không phải là USPS hay FedEx.

  • label: Sử dụng label được cung cấp bởi Walmart. Hệ thống chỉ chấp nhận định dạng PDF đối với file label.

  • tracking number: Tracking number của order cung cấp bởi Walmart.

  • tag: Các order Walmart phải được điền tag “walmart” trong cột “tag”.

Ngoài ra, file CSV cũng cần phải điền đầy đủ các thông tin bắt buộc khác như mockUpFront/mockUpback/v.v, designFront/ designBack/v.v, type, title, size, color, orderNumber, quantity. Bạn có thể đọc thêm thông tin chi tiết tại đây.
Lưu ý:

  • Cột Merchize warehouse không bắt buộc điền. Bạn có thể lựa chọn một trong các địa chỉ warehouse là "CA", "NJ", và TX1, điền địa chỉ khác hoặc để trống. Với những đơn để trống thông tin Merchize warehouse, hệ thống Merchize sẽ tự động đẩy đơn về một trong số những warehouse của Merchize.

  • “Order with label (TikTok, Walmart)” áp dụng cho cả đơn TikTok và Walmart. Tuy nhiên, với mỗi đơn hàng, bạn chỉ có thể dùng 1 trong 2 tag: “walmart” hoặc “tiktok”. Không được sử dụng đồng thời cả hai tag cho một đơn hàng.

  • Với order có label, bạn không cần điền các phần liên quan đến thông tin khách hàng như tên, địa chỉ, thành phố, bang, quốc gia, mã bưu điện.

  1. Sau khi đã điền đầy đủ thông tin đơn hàng, nhấn nút “Import” ở phần “Order with label (TikTok, Walmart)” và chọn file cần import.

  2. Sau khi hoàn tất tải lên file, bạn sẽ nhận được thông báo về kết quả tải lên:

    • Valid item(s): Số lượng item đã tải lên thành công.

    • Invalid item(s): Số lượng item gặp lỗi khi tải lên. Để xem những item nào bị lỗi, bạn có thể click vào “download invalid link items” để tải file báo lỗi.


Cách xử lý đơn hàng Walmart thông thường

Với những đơn không sử dụng nhãn vận chuyển từ Walmart, bạn có thể xử lý đơn hàng theo các cách sau:

1. Import đơn hàng qua Merchize CSV

  • Tại phần “Import External Orders”, chọn tải file CSV lên trong mục Merchize CSV.

  • Đảm bảo thêm tag “walmart” vào trong cột tag trên file CSV.

2. Tạo đơn hàng thủ công

  • Đến trang “Orders” > Nhấn “Create Order”.

  • Chọn sản phẩm, điền thông tin người mua và tạo đơn hàng.

  • Trên trang chi tiết đơn hàng, thêm tag “walmart” trong mục Tags.

3. Nhập đơn hàng qua API

  • Tương tự như như với các đơn hàng được tạo thủ công, bạn cần vào trang chi tiết đơn hàng và thêm tag “walmart” trong mục Tags.

Cách kiểm tra lỗi khi nhập đơn hàng Walmart

  • Lỗi file CSV: Kiểm tra cột “error” trong file invalid được tải xuống từ thông báo lỗi.

  • Lỗi import: Kiểm tra mục “Error message” trong trang “Order Import Log”:

    • Đến trang “Orders” > “More Actions” > Chọn “Order import log”.

    • Tại mục Source, chọn “Merchize CSV (dành cho import qua Order with label)” hoặc “Merchize CSV” (dành cho order import qua Merchize CSV) để kiểm tra lỗi.

    • Các đơn lỗi sẽ hiển thị tại tab “Failed” cùng với thông báo lỗi chi tiết.

Các lỗi thường gặp và cách khắc phục:

Error Message (Thông báo lỗi)

Nguyên nhân và cách xử lý

File CSV

The following field(s) are not found or invalid, please check and resubmit csv file to import your orders: label, shipping provider, tracking number.

Không tìm thấy thông tin, hoặc thông tin không hợp lệ, đối với các trường sau: label, shipping provider, tracking number.

Chỉnh sửa hoặc điền thông tin thiếu sau đó tải lại tệp CSV.

Order items must have the same label link!

Các item trùng order number nhưng lại có label link khác nhau. (Tất cả item chung order number phải dùng chung một label link).

Xác nhận, chỉnh sửa thông tin label link và tải lại tệp CSV.

Order items must have the same tracking number!

Các item trùng order number nhưng lại có tracking number khác nhau. (Tất cả item chung order number phải có chung một tracking number).

Xác nhận, chỉnh sửa thông tin tracking number và tải lại tệp CSV.

Invalid label link

Label link không hợp lệ/bị lỗi.

shipping provider is required/

tracking order is required/label link is required

Thiếu thông tin cho các trường tương ứng.

Bổ sung thông tin bị thiếu vào file và tải lại tệp CSV.

Import is only supported for orders shipped by USPS

Thông tin shipping provider không phải là “USPS” (Hiện tại, Merchize chỉ chấp nhận USPS là đơn vị vận chuyển dành cho đơn hàng Walmart có label)

Thay đổi thông tin shipping provider thành USPS và tải lại tệp CSV.

Invalid tracking number

Thông tin tracking number không giống trên label.

Tag must include TikTok or Walmart.

Tag của bạn không chính xác vì một trong hai lý do sau:

  • Không có tag “walmart”.
  • Thêm cả tag “walmart” và “tiktok” vào cùng một ô.

All items in an order must have the same tag.

Các item trong một order sử dụng tag khác nhau.

Ví dụ: Nếu bạn import đơn hàng Walmart, tất cả các item trong đơn đó phải sử dụng tag “walmart”.

Màn hình Import order

Order duplicated!

Order number đã được nhập vào hệ thống trước đó.

Xác nhận, chỉnh sửa thông tin order number và tải lại tệp CSV.

Invalid format, only support PDF files: cdf.com

Label link không phải định dạng PDF.

Chuyển đổi định dạng label thành PDF và tải lại file.