Trang Orders trong giao diện mới đã được tối ưu hóa để giúp bạn quản lý và theo dõi các đơn hàng dễ dàng hơn. Các thay đổi bao gồm:
Bổ sung các bộ lọc: Bạn có thể lọc đơn hàng theo Order Status, Address, Artwork, Tracking, và Shipment.
Tab phân loại rõ ràng: Ngoài tab Orders chính, còn có các tab phụ như Attention Required, Ticket Support, và Shipment Status.
Orders: Hiển thị toàn bộ đơn hàng và cho phép lọc theo các trạng thái đơn hàng.
Attention Required: Danh sách các đơn hàng cần được chú ý hoặc xử lý đặc biệt.
Ticket Support: Quản lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến đơn hàng.
Shipment Status: Theo dõi trạng thái vận chuyển của từng đơn hàng/package.
Trạng thái đơn hàng được cập nhật, đơn giản và rõ ràng hơn, giúp hỗ trợ việc quản lý hiệu quả.
Lưu ý quan trọng: Tất cả dữ liệu trong hệ thống cũ sẽ được chuyển đổi trong vòng 90 ngày kể từ khi tính năng mới được kích hoạt.
1. Trạng thái đơn hàng trên trang Orders
1.1. Trạng thái Artwork
Icon | Ý nghĩa |
| Khi tất cả các sản phẩm trong đơn hàng của bạn đều đã đủ artwork |
| Ít nhất một sản phẩm trong đơn hàng của bạn không có artwork. |
| Đơn hàng của bạn chưa thêm bất kỳ artwork nào. |
1.2. Trạng thái Address
Thông tin địa chỉ người nhận sẽ được xác nhận thông qua công cụ SmartyStreets để đảm bảo địa chỉ không có vấn đề gì, giảm tỷ lệ trả hàng, giao nhầm địa chỉ, vân vân. Xem thông tin chi tiết về các trạng thái xác nhận địa chỉ tại đây.
1.3. Trạng thái Fulfillment
Sau đây ý nghĩa của từng trạng thái đơn hàng (hiển thị trong cột Fulfillment):
Trạng thái | Ý nghĩa |
All | Hiển thị tất cả các đơn hàng. |
Unfulfilled | Đơn hàng cần thêm thông tin hoặc hành động trước khi tiến vào quy trình xử lý đơn. |
Pushed | Đơn hàng đã được đẩy vào quy trình xử lý và đang chờ hóa đơn thanh toán. |
Awaiting Payment | Đơn hàng đang chờ thanh toán trước khi bắt đầu sản xuất. |
Paid | Đơn hàng đã thanh toán và sẵn sàng để sản xuất. |
In production | Tất cả package trong đơn đang trong quá trình sản xuất. |
Shipping | Tất cả package trong đơn đang được vận chuyển. |
Delivered | Tất cả package trong đơn đã được giao thành công tới địa chỉ của khách hàng. |
Externally fulfilled | Tất cả sản phẩm trong đơn hàng được xử lý và hoàn tất bởi nhà cung cấp khác. |
On hold | Đơn hàng đang bị tạm dừng. |
Canceled fulfillment | Đơn hàng đã bị hủy trước khi thanh toán. |
Canceled production | Đơn hàng đã thanh toán nhưng bị hủy trước khi sản xuất. |
Canceled shipment | Đơn hàng đã sản xuất nhưng bị hủy trước khi giao. |
2. Sử dụng bộ lọc để tìm kiếm đơn hàng
Trong tab Orders, bạn có thể sử dụng các bộ lọc để dễ dàng tìm kiếm và quản lý đơn hàng:
Order Status: Lọc đơn hàng theo trạng thái Fulfillment (Unfulfilled, Pushed, Awaiting Payment, Paid, In production,...)
Address: Lọc theo trạng thái xác nhận địa chỉ (Verifying, US valid, US invalid,...)
Artwork: Lọc theo tình trạng artwork (Incomplete/Completed).
Tracking: Lọc theo trạng thái mã tracking (Incomplete/Completed).
Shipment: Lọc theo tình trạng vận chuyển (Created, In transit, Pre transit, Out for delivery, Delivered,...)
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các bộ lọc nâng cao:
All filters để lọc theo các trạng thái như Order visibility, Payment, Pre-fulfillment status, Fulfilled at, Paid at.
Quick filter (Bộ lọc nhanh): Bộ lọc được cài đặt và lưu sẵn để tiện sử dụng, giúp bạn không cần phải thiết lập lại các điều kiện lọc mỗi khi cần lọc.
Cách tạo bộ lọc Quick Filter
Truy cập vào phần "All filters" và chọn các điều kiện lọc mong muốn (ví dụ: Order status, Payment, Tracking, v.v.).
Tick vào checkbox "Save to Quick filter" (1) trong giao diện All filters.
Nhấn nút "Done" (2) để áp dụng bộ lọc.
Nhập tên bộ lọc vào trường "Filter name" (3) trong pop-up Save to Quick Filter.
Nhấn "Save" để lưu bộ lọc.
Cách sử dụng Quick filter
Trở lại giao diện Orders.
Nhấn nút "Quick filter" ở góc trên phải (được đánh dấu đỏ trong hình).
Chọn bộ lọc từ danh sách các bộ lọc được lưu sẵn.
2. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Làm thế nào để biết đơn hàng nào mắc lỗi và cần xử lý?
Truy cập tab Attention Required để xem danh sách các đơn hàng cần xử lý.
Làm sao để theo dõi trạng thái vận chuyển?
Sử dụng tab Shipment Status và bộ lọc Tracking để kiểm tra trạng thái theo dõi vận chuyển.
Tôi cần làm gì nếu đơn hàng bị tạm dừng?
Truy cập tab Orders, lọc theo trạng thái On hold để xác định nguyên nhân và giải quyết.