Tính năng Đồng bộ sản phẩm TikTok Shop (TikTok Shop Product Sync) giúp bạn tự động đẩy các sản phẩm từ Merchize trực tiếp lên tài khoản người bán TikTok Shop. Thay vì phải đăng sản phẩm thủ công từng cái một, giờ đây bạn có thể quản lý các thiết kế ngay trên Merchize và đồng bộ lên TikTok. Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo thông tin thống nhất giữa các nền tảng.
Để quá trình đồng bộ diễn ra mượt mà, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn:
Tài khoản TikTok Shop đang hoạt động: Bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký (onboarding) trên TikTok Seller Center.
Kết nối cửa hàng: Đảm bảo TikTok Shop đã được kết nối với trang quản trị Merchize trong mục Stores.
Sẵn sàng sản phẩm: Các thiết kế và sản phẩm đã được tải lên và tạo thành công trên hệ thống Merchize.
Yêu cầu về sản phẩm
Để đồng bộ thành công, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các tiêu chuẩn cụ thể của TikTok:
Nguồn gốc: Sản phẩm phải được tạo trực tiếp trên Merchize. Các sản phẩm được đồng bộ từ nền tảng khác (như Shopify hoặc Printful) về Merchize sẽ không thể đẩy lên TikTok.
Giới hạn biến thể (Variant): Một sản phẩm không được vượt quá 300 biến thể.
Giá bán: Tất cả các biến thể phải có giá nằm trong khoảng từ $0.01 đến $7,600.00.
Mô tả: Phải có phần mô tả sản phẩm (tối đa 10,000 ký tự và không quá 30 ảnh).
Giới hạn ký tự: Tên thuộc tính sản phẩm (như tên Màu sắc hoặc Kích thước) phải dưới 30 ký tự.
Hướng dẫn đồng bộ sản phẩm Merchize lên TikTok Shop
1. Truy cập vào trang chi tiết sản phẩm mà bạn muốn đồng bộ trên Merchize.
2. Tại phần Connected Platform ở cột bên phải màn hình, nhấn nút Publish tương ứng với nền tảng TikTok Shop
3. Trong hộp thoại Publish to TikTok Shop, hãy chọn các thông tin sau:
Store: Chọn cửa hàng TikTok Shop cụ thể mà bạn muốn đăng sản phẩm.
Category: Chọn ngành hàng phù hợp nhất cho sản phẩm trên TikTok.
Warehouse: Chọn kho hàng (Warehouse) tương ứng trên TikTok Shop của bạn.
4. Nhấn Publish và đợi hệ thống xử lý dữ liệu sang TikTok.
5. Theo dõi trạng thái đồng bộ
Sau khi nhấn Publish, bạn có thể theo dõi trạng thái thực tế qua màu sắc của biểu tượng TikTok ngay bên cạnh sản phẩm:
⚫ Đen: Đồng bộ thành công!
? Đỏ: Đồng bộ thất bại (cần kiểm tra nhật ký lỗi).
? Vàng: Cần cập nhật thông tin.
⚪ Xám: Đang trong quá trình xử lý.
Hoặc vào mục Products > More Actions > View Synced Products để xem trạng thái đồng bộ của tất cả sản phẩm.
6. Kiểm tra thông tin Vận chuyển & Tồn kho trên TikTok
Sau khi đồng bộ, TikTok Shop sẽ áp dụng các thông số mặc định (nếu bạn không thay đổi). Hãy kiểm tra lại các mục sau:
Total stock: 9,999 đơn vị cho mỗi kho hàng.
Weight: 2.00 lbs.
Dimensions: 20 x 15 x 20 inches.
Lưu ý: Bạn nên điều chỉnh cân nặng và kích thước thực tế trong phần chi tiết sản phẩm trên Merchize để phí vận chuyển trên TikTok được tính toán chính xác nhất. Các thông tin khác như Product title, Product Gallery, Product Description và Variants sẽ được giữ nguyên.
Quản lý Đơn hàng
Khi có khách hàng mua hàng trên TikTok, đơn hàng sẽ tự động được đẩy về hệ thống Merchize.
Để kiểm tra đơn hàng đã về hay chưa: Vào Orders > More Actions > Order Import Log.
Các đơn hàng TikTok đồng bộ thành công sẽ xuất hiện trong danh sách Orders với thẻ gắn (tag) màu xanh có chữ "tiktok".
Xử lý sự cố thường gặp
Nếu biểu tượng TikTok hiển thị màu đỏ (Thất bại), hãy vào Products > More Actions > View Synced Products để xem thông báo lỗi. Dưới đây là cách khắc phục các lỗi phổ biến:
"Sync product to TikTok does not support external/personalized product."
Cách xử lý: Chỉ sản phẩm tạo trực tiếp trên Merchize mới được hỗ trợ. Nếu sản phẩm được lấy từ nguồn khác, hãy tạo lại sản phẩm mới trên Merchize.
"Description required/exceed limits/30 images)":
Cách xử lý : Kiểm tra lại nội dung mô tả, đảm bảo không quá 10.000 ký tự và không dùng quá 30 ảnh trong bài viết.
"Product gallery is required"
Cách xử lý : Đảm bảo bạn đã tải lên ít nhất 1 ảnh vào thư viện ảnh chính (Product Gallery) của sản phẩm.
"Incorrect price"
Cách xử lý : Kiểm tra lại giá của tất cả biến thể, đảm bảo giá phải lớn hơn $0.01 và nhỏ hơn $7,600.00.
"The sale attribute name should contain fewer than 30 characters"
Cách xử lý : Rút ngắn tên các lựa chọn (ví dụ: thay vì để "Màu xanh rêu quân đội đậm", hãy đổi thành "Xanh rêu đậm") sao cho dưới 30 ký tự.