Merchize Help Desk

Tính năng mới này cho phép:

• Tạo riêng luồng đẩy đơn tự động về hệ thống fulfillment của Merchize dựa trên các nhóm điều kiện nhất định. (Về Product Title, Product Tag, Order Tag). 
• Giảm thiểu thời gian yêu cầu đẩy đơn thay vì luồng thao tác push bằng tay cho những đơn lẻ. 
• Giảm thiểu sai sót, và rủi ro đẩy thiếu đơn.

Việc cấu hình này sẽ ảnh hưởng đến các đơn hàng vẫn đang trong giai đoạn "“Validating”  & “Schedule“.

Hướng dẫn tạo luồng đẩy đơn theo điều kiện

Bắt đầu bằng cách đi đến Setting > Fulfillment > Conditional fulfillment trong trang Merchize Admin của bạn.

1. Trước hết, bạn có thể chọn quy tắc connect các điều kiện: OR hoặc AND

* Lưu ý:

• OR: hoặc điều kiện A hoặc điều kiện B,...

• AND: bao gồm tất cả các điều kiện.

Với điều kiện "OR", ưu tiên check hợp lệ theo thứ tự từ trên xuống dưới, hoặc trái sang phải.

Bạn có thể thêm nhiều (tối đa 10) điều kiện hoặc điều kiện con: bằng cách sử dụng các tùy chọn AND và OR. Và với 1 bộ điều kiện, cũng có thể tạo tối đa 10 Rules hoặc Groups. 

2. Thiết lập điều kiện dựa trên Product Title, Product Tag, and Order Tag

Product Title

Product Tag

Order Tag 

3. Lựa chọn logic phù hợp

• contains: bao gồm những order khớp với giá trị điều kiện đã nhập. 
• not contains: không bao gồm những order khớp với giá trị điều kiện đã nhập.

4. Nhập giá trị (dạng từ khóa văn bản) cho các điều kiện vừa chọn

Seller có thể thay đổi, thêm, sửa, xóa bộ rules, groups theo ý muốn.

Những order thỏa mãn tất cả điều kiện, đáp ứng đủ điều kiện đẩy đơn sẽ được Push sang hệ thống. Fulfillment của Merchize theo thiết lập “Schedule time” (ở phần Setting > Fulfillment - mặc định là 5p).

*Lưu ý: Tính đến thời điểm set up điều kiện thành công, những order chưa được Push và đang ở trạng thái Validating sẽ check điều kiện để Push; những order đang ở trạng thái Schedule không đủ điện kiện vẫn được Push sang Fulfill.

Ngoài ra, Seller có thể chủ động push những order đủ điều kiện push sang hệ thống Fulfillment FFM theo ý muốn bằng push thủ công.

Cách push đơn thủ công

Đẩy từng đơn

Chuyển đến trang Order Detail

Nhấp vào nút "Push Order", sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ ngay lập tức được gửi đến hệ thống fulfillment của Merchize.

Đẩy đơn hàng loạt

Chuyển đến trang Order Detail

• Chọn order hoặc lọc orders theo điều kiện mong muốn
• Bấm chọn Push orders ở thanh Dropdown góc trái

• Màn hình hiện ra popup xác nhận push order

• Click Push để xác nhận push order, để quay lại hành động click Cancel.

Lưu ý:

Với quy trình đẩy thủ công, đơn hàng phải tuân theo những điều kiện sau:

• Đơn hàng vẫn đang trong quá trình “Validating”  & “Schedule“.
• Đơn hàng bao gồm địa chỉ đã được đánh dấu là “US valid", “Others" hay “Buyer confirmed"  (Tính năng này có cài đặt mặc định 'Enable', bạn có thể tắt nó tại đây, trong phần “Address Validation").
• Đơn hàng đã được "paid".
• Đơn hàng của bạn đã upload file in.

Với order không đủ điều kiện push sẽ không được push, và sẽ nhận được Email và có thông báo ở phần Notification của Merchize Dashboard.

Sau khi quy trình push được xử lý, bạn có thể xem trạng thái Push trong cột "To Fulfillment".

Các đơn hàng trạng thái "pushed" là những đơn hàng mà tất cả dữ liệu đã được đẩy thành công. Màu đỏ "Failed", có lỗi đã xảy ra. (để xem tất cả đơn hàng đẩy thất bại, điều chỉnh bộ lọc ở phần trên cùng của bảng Đơn hàng, và chọn trạng thái "Failed" trong hộp thả xuống To Fulfillment).