Để đảm bảo đơn hàng quốc tế thông quan thuận lợi, seller cần cung cấp mã số thuế phù hợp với từng thị trường. Hiện tại Merchize hỗ trợ cập nhật các loại thông tin thuế như sau:
- IOSS: Đơn hàng đi EU
- VOEC: Đơn hàng đi Na Uy (Norway)
- UK Tax: Đơn hàng đi Anh (United Kingdom)
Lưu ý:
- Cập nhật thông tin Tax chỉ có thể áp dụng với store đã bật "Auto Fulfillment by Merchize".
- Các đơn đi Na Uy bắt buộc phải điền thông tin VOEC. Hệ thống sẽ báo lỗi và chặn các đơn có địa chỉ giao hàng là Na Uy nếu không có thông tin VOEC.
Seller có thể cài đặt thông tin thuế cho toàn bộ store (áp dụng cho tất cả đơn) hoặc cài đặt riêng lẻ theo từng đơn hàng (kể cả đơn import từ nền tảng khác).
Cài Đặt Cho Toàn Bộ Store
Thông tin sẽ được áp dụng mặc định cho mọi đơn hàng đi đến EU/Na Uy hoặc UK trên toàn bộ store.
1. Vào Home → Settings → Fulfillment
2. Tìm mục Taxes
3. Nhập mã tương ứng vào các trường: IOSS, VOEC, UK Tax
Thông tin Tax sẽ phải đáp ứng được các yêu cầu sau:
- IOSS: Dãy code bắt đầu bằng IM, có 12 kí tự, ví dụ: IM7807000742, không chứa ký tự đặc biệt, khoảng trắng
- VOEC: Nhập tối đa 7 ký tự số theo format "2021137", không chứa ký tự đặc biệt, khoảng trắng
- UK Tax: Không giới hạn ký tự nhập
4. Click Save
Cập Nhật Theo Từng Đơn Hàng
Áp dụng cho các đơn được tạo thủ công, import qua CSV/API, hoặc đồng bộ từ nền tảng khác.
Cách 1: Cập nhật khi tạo đơn thủ công
Khi tạo đơn trên hệ thống, bạn có thể điền thông tin thuế vào mục Tax Information. Hệ thống sẽ xác thực thông tin dựa trên địa chỉ của đơn hàng.
Cách 2: Cập nhật trên trang Order detail
1. Trên trang Home → Orders
2. Mở chi tiết đơn hàng cần cập nhật
3. Tìm mục Tax Information (IOSS, UK Tax, VOEC) ở sidebar bên phải
4. Nhập mã thuế tương ứng
5. Nhấn Save
Cách 3: Cập nhật qua Import CSV/API
Khi import đơn hàng qua file CSV hoặc API, seller có thể truyền thông tin thuế trực tiếp trong dữ liệu import. Đảm bảo dữ liệu import thông qua CSV và API có đầy đủ thông tin Tax và đúng định dạng.
Đọc chi tiết cách đẩy đơn qua CSV tại đây và hướng dẫn đẩy đơn qua API trong tài liệu này.
Lưu ý Quan Trọng
- Nếu nhập sai định dạng cho country, hệ thống sẽ báo lỗi Invalid tax format for [country]
- Nếu không có mã IOSS, đơn hàng đi EU có thể bị tính thêm thuế VAT tại biên giới và người nhận sẽ phải trả thêm phí.
- Chỉ chỉnh sửa được khi đơn hàng chưa gửi sang FFM (Fulfillment). Khi đơn đã sang FFM, thông tin sẽ được đẩy sang và không thể thay đổi.