Bản thân Merchize đã có hệ thống email riêng để gửi mail abandon checkout, mail confirm order, update tracking .v.v. 

Tuy nhiên, để tận dụng lợi thế up sale từ email, nhiều seller sẽ muốn tích hợp một giải pháp email Marketing chuyên nghiệp, ví dụ như Klaviyo.  


Klaviyo là nền tảng email marketing được xây dựng 100% cho eCommerce, giúp tối ưu cho anh em eCommerce. Ví dụ, khi khách hàng nhập email vào form check out, Klaviyo có thể bắt được sự kiện đó và bắt đầu ghi lại những hành vi của người dùng đó để phân loại người dùng. Từ đó bạn có thể gửi mail cho đúng người đúng việc hơn. 


Để tham khảo kỹ hơn về Klaviyo là gì, cách dùng Klaviyo như thế nào, các chiến thuật chạy email marketing thế nào cho hiệu quả, các tính năng của Klaviyo, phí hàng tháng của Klaviyo .v.v. xin mời các bạn tham khảo kỹ hơn trên website và blog của Klaviyo tại đây. Trong bài viết này sẽ đi sâu hơn về việc làm thế nào để tích hợp store Merchize với Klaviyo.


Hướng dẫn tích hợp Merchize với Klaviyo 


Để tích hợp cửa hàng Merchize của bạn với Klaviyo, bạn sẽ cần: 

  • Trên Klaviyo: Tạo tài khoản Klaviyo > Đăng nhập vào tài khoản Merchize > Kết nối với cửa hàng Merchize của bạn. 
  • Trên seller.merchize.com: Đi tới Cài đặt > Tiếp thị qua email > Nhập khóa API của Klaviyo.

1, Thiết lập tài khoản Klaviyo: 

  • Đăng ký và tạo tài khoản Klaviyo tại: https://www.klaviyo.com/register 
  • Thiết lập tài khoản Klaviyo: 
    • What’s your website address? (Nhập tên miền của cửa hàng Merchize của bạn.) 
    • Which category best describes your business? (Chọn “E-commerce”) 
    • Which e-commerce platform do you use? (Chọn “Other”) 
  • Nhấp vào “Continue”.

Tiếp theo sẽ hiện ra thông báo kết nối store. Bạn có thể click vào link để xem cụ thể hướng dẫn nếu cần, hoặc bỏ qua bước này.

Cách lấy API Key trên Klaviyo: 

  • Truy cập trực tiếp trên Klaviyo để lấy Key: Settings > Account > API Keys. 
    • Public key: Lấy public key ở mục Public API Key / site ID
    • Private Key:
    • Click vào Create Private API Key
    • Thêm tên Key vào Private API Key Name 
    • Chọn Full Access Key cho mục Select Access Level
    • Chọn Create

 

Lúc này, bạn đã hoàn thành tất cả các bước cần thiết trên Klaviyo. Bây giờ, hãy truy cập seller.merchize.com để bắt đầu tích hợp Merchize với Klaviyo.

2, Tích hợp cửa hàng Merchize với Klaviyo 

  • Đăng nhập vào tài khoản của bạn tại seller.merchize.com 
  • Đi tới Apps → Klaviyo
  • Nhập các trường: Name, Public API Key, Private API Key (Nhấp vào “Find your key here” để lấy khóa API trên Klaviyo
  • Nhấp vào “Connect”


Sau khi tích hợp, mỗi khi các sự kiện (thanh toán, đặt hàng, xem sản phẩm, v.v.) xảy ra trên cửa hàng Merchize của bạn, thông tin đó sẽ được gửi đến Klaviyo. Từ tài khoản Klaviyo, bạn sẽ có thể xem tất cả các hoạt động này trên trang web của mình và điều chỉnh chiến dịch tiếp thị cho phù hợp.

Để biết hướng dẫn cụ thể cho từng tính năng của Klaviyo, vui lòng liên hệ với hỗ trợ của Klaviyo hoặc truy cập trang web của Klaviyo tại https://www.klaviyo.com/.

List các Tracking Events

Sau đây là danh sách các events sẽ được đồng bộ vào nền tảng Klaviyo.

  • Viewed Product
  • Added to Cart
  • Checkout Started
  • Placed Order
  • Ordered Product
  • Fulfilled Order

Lưu ý: Đối với mỗi sự kiện trên cửa hàng Merchize, bạn sẽ nhận được một số dữ liệu liên quan. Ví dụ: Với Placed Order, bạn có thể xem ProductID, ProductName, SKU, số lượng, giá mỗi sản phẩm, danh mục, v.v.

Khám phá data từ cửa hàng Merchize Storefront trên Klaviyo 

Sau khi đã tích hợp Klaviyo, bạn có thể theo dõi các thông tin sau ngay trên Klaviyo:

1, Profiles: Trang “Profiles” hiển thị thông tin về người dùng cá nhân trên cửa hàng. Thông tin bao gồm email người dùng, số điện thoại, địa điểm, ngày tạo tài khoản, ngày cập nhật tài khoản gần nhất. 

  • Trên thanh menu bên trái, trong phần “Audience”, nhấp vào “Profile”. 
  • Khi nhấp vào từng hồ sơ người dùng, bạn sẽ thấy toàn bộ chi tiết lịch sử hoạt động của người dùng (hoặc các events) trên strore.

2, Metrics: Metrics cung cấp tổng quan về tất cả các sự kiện trên cửa hàng. 

  • Trên thanh bên trái, trong phần “Analytics”, nhấp vào “Metrics”. 
  • Danh sách các event metrics được thu thập thông qua tích hợp. Khi chọn metric, bạn sẽ thấy toàn bộ dữ liệu của sự kiện đó.


3, Flows: Klaviyo sẽ tự động gửi email cho khách hàng dựa trên flow bạn tạo trên Klaviyo, ví dụ: abandon checkout email, Email cảm ơn, v.v. Bạn tìm kiếm các mẫu flow có sẵn từ thư viện của Klaviyo.

  • Trên thanh menu bên trái, chọn Flows
  • Nhấp vào “Browse Ideas” để truy cập thư viện flow có sẵn. Để lọc các flow tương thích với Merchize Storefront, sử dụng filter Integration, chọn “Custom Ecommerce Cart”.
  • Nhấp vào “Create Flow” để tạo flow mới.