Merchize Help Desk

• Trước khi kết nối store Merchize với tài khoản Google Merchant Center, bạn cần xác minh website store với tài khoản GMC đó. Chọn 'Fix it'.

• Bạn được chuyển sang màn hình mới để xác thực website bán hàng. Chọn "I have access to my server" -> Add an HTML tag to my homepage.

• Copy đoạn code trong ngoặc kép sau chữ content, trong ảnh này là S9mSKx0X_4lL_mbegr7IkVEEhue55iTorLREzrTjbI0, paste vào mục Google site verification code trong Settings của Merchize và lưu lại.

• Quay lại trang chủ của Google Merchant center, chọn Verify URL, chọn Claim URL. Có đủ 2 tick xanh là tài khoản của bạn đã được xác thực thành công.

Bước 2: Tạo Feed Cho Google Shopping Trên Merchize

Để tạo Feed cho Google Shopping, bạn truy cập Integrations > Google Shopping. Sau đây là hai cách bạn có thể tạo Feed và connect GMC, chỉ nên sử dụng 1 trong 2 cách sau:

Cách 1: Sử dụng API

• Khi vào tab Google Shopping,  bạn click vào button 'Authorize' và đăng nhập với tài khoản Google của bạn mà bạn sử dụng để tạo account trên Google Merchant Center.. Như vậy store của bạn đã kết nối với Google Shopping và mọi thay đổi trên store sẽ được cập nhật, đồng bộ với Google.
• Merchize chỉ là nền tảng giúp hỗ trợ liên kết với Google Shopping chứ không cung cấp tài khoản Google Shopping. Bạn có thể xem thêm thông tin về Google Shopping và Google Merchant Center tại đây.
• Giờ bạn đã có thể lên sản phẩm, feed đã thông. Cứ 4 tiếng hệ thống sẽ đẩy sản phẩm lên feed 1 lần. Bước đầu tiên bạn cần làm là setup Shipping và Tax như hướng dẫn dưới đây để tránh bị lỗi khi lần đầu lên feed.

Cách 2: Dùng file Product Feed

Trong cách xuất file CSV, sẽ bao gồm 2 cách xuất feed, bao gồm:

Tạo CSV Tổng

Bạn có thể tạo Feed sản phẩm trên store của bạn ra file CSV để submit lên GMC bằng cách nhấn 'Generate CSV'.

Tạo CSV theo Ngày tháng, Collections, Tags

Bạn có thể xuất file feed ra file CSV theo ngày tháng, collections và tags với các bước đơn giản như sau:

• Chọn các tiêu chí như thời gian, collection, tags.
• Ấn 'Generate New Feed'.

Feed được tạo sẽ xuất hiện ở bảng Feed Exporter ở bên dưới. Khi generate thì trạng thái sẽ trở thành Pending, khi hoàn tất quá trình, mọi người refresh lại trang và click vào đường link để download Feed và upload lên Google Shopping. Thời gian chờ tối đa để hệ thống tạo xong Feed là 1 phút.

→  6 filter chính khi generate Feed ra file CSV theo ngày tháng, collections và tags bao gồm:

• All: Tất cả các trạng thái.
• Pending: Hệ thống đang chờ xử lý.
• Processing: Hệ thống đang xử lý. 
• Done: Hệ thống đã xuất xong Feed và sẵn sàng download.
• Cancelled: Sellers hủy lệnh xuất Feed.
• Failed: Hệ thống không thể xuất Feed.

Fix Lỗi Sản Phẩm Bị Disapproved Tại Mục Shopping Ads

Từ 2 ảnh này bạn có thể thấy 54 sản phẩm đã được đưa lên Google Merchant Center nhưng tất cả sản phẩm đều bị disapproved ở phần Shopping ads. Để sửa lỗi, trong Shopping ads chọn Diagnotics -> Item issues. Phần này sẽ liệt kê các lỗi và cảnh báo cho sản phẩm của bạn. 1 số lỗi phổ biến gồm có:

• Missing value (thiếu thông tin shipping, tax,) - Để tránh bị lỗi này thì bạn có thể setup luôn từ đầu.
• Missing required attribute (thiếu thuộc tính bắt buộc như độ tuổi, màu sắc, giới tính, kích cỡ).
• Image not retrieved (không tìm được ảnh).

1. Fix lỗi Missing Value (Shipping)

•  Vào Shipping > Services, chọn tạo mới Shipping Services.

• Điền các thông tin như sau:
  • Name:  đặt tên tùy ý, ví dụ mình đặt là Standard Shipping.
  • Areas là United States (hoặc quốc gia khác mà đơn hàng cần được ship đến).
  • Currency: USD hoặc loại tiền tệ của quốc gia đó.

• Tại phần Shipping rate label, mình sẽ chọn tính phí ship theo số sản phẩm, ấn chọn Number of items.

• Trong bảng shipping rate mới tạo, điền giá ship cho các item. Phí ship US áo đầu tiên là $4.99.
• Phí ship cho "2 or more items" bạn có thể điền tùy ý $7, $8, etc miễn là con số này lớn hơn giá của platform $6.98 (=4.99 +1.99). Phí này chỉ để hiển thị cho khách xem hàng qua Google shopping có thể hình dung được khoảng giá shipping. Khi khách đặt hàng, hệ thống Merchize sẽ tự động tính phí ship cụ thể của đơn hàng. Phí ship cài đặt tại mục này không ảnh hưởng đến phí ship thực tế mà hệ thống cần tính toán.

• Tại mục Holiday shipping cutoff, chọn Clear và bỏ qua.

2. Fix lỗi Missing Value (Tax)

Từ trang chủ tài khoản Merchant Center, chọn Tax -> Settings -> Configure no nexus for all states (ko áp thuế ở tất cả các bang).

3. Image Not Retrieved

Lỗi này do Google chưa kịp crawl toàn bộ ảnh. Bạn đợi thêm một thời gian để hệ thống crawl được toàn bộ ảnh thì sẽ không bị lỗi nữa.

Lưu ý: Thời gian đẩy sản phẩm lên Google Shopping sẽ dao động từ 2 tiếng đến 4 tiếng.

4. Các Warning Thiếu Thuộc Tính Sản Phẩm

Nếu sản phẩm được set up đủ thông tin bắt buộc như: độ tuổi, size, màu sắc, giới tính thì khi đẩy lên hệ thống, các trường thông tin tương ứng sẽ được tự động tạo. Do vậy, nếu bạn bị warning, cần kiểm tra lại phần set up thông tin sản phẩm.